ManageEngine ServiceDesk Plus 最新版v10.5.10512

ManageEngine ServiceDesk Plus是一款IT管理工具，可以幫助用戶對自己的操作進行記錄，對你的設備項目、日志記錄等等內(nèi)容進行記錄，還能生成對應的報告，通過導出報告來直接匯報自己的工作情況，另外軟件還提供流程和表單設計功能。

軟件功能

1、請求管理

為不同類別的請求定義工作流、適配SLA、實現(xiàn)工作流自動化，對請求處理的整個生命周期進行全面管理。

請求模塊用于追蹤并管理用戶的請求。請求可以是事故請求(報告故障或服務降級等)，也可以是服務請求(創(chuàng)建新的賬戶等)。通過請求管理，可以記錄、管理請求處理過程，加快請求的解決進程，盡量滿足服務級別協(xié)議的要求，提高用戶滿意度。