電商運(yùn)營(yíng)工作的主要內(nèi)容—用戶運(yùn)營(yíng)
提問人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-10-20
用戶運(yùn)營(yíng)的主要目的是吸引并留住用戶、持續(xù)發(fā)展壯大用戶群體、提高用戶的活躍度, 以及激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌的自發(fā)傳播熱情。要實(shí)現(xiàn)實(shí)些目的,具體來說需要做以下幾 項(xiàng)工作。
(1)對(duì)已有的成交用戶進(jìn)行維護(hù),提高其黏性
(2)負(fù)責(zé)新成交用戶資源的導(dǎo)人與維護(hù)
(3)提高微信等社交工具上成交用戶的活躍度
(4)分析和挖掘用戶需求
(5)對(duì)用戶進(jìn)行分層管理,制訂并實(shí)施針對(duì)不同層級(jí)用戶的維護(hù)策略和活動(dòng)計(jì)劃, 提升用戶數(shù)量并提高用戶的活躍度和忠誠(chéng)度
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