電商運(yùn)營(yíng)留存用戶的常用方法——·給用戶想要的內(nèi)容

很多用戶之所以愿意關(guān)注商家的微博、公眾號(hào)、微淘，是因?yàn)槟艿玫叫畔?，如?yōu)惠

信息、新品信息等。運(yùn)營(yíng)人員在策劃內(nèi)容時(shí)就要注意，內(nèi)容應(yīng)緊扣目標(biāo)用戶關(guān)注的話題，

才能吸引用戶。用戶的評(píng)價(jià)、關(guān)注偏好或商家與用戶之間發(fā)生的故事等，都可以作為內(nèi)

容素材,這些素材既能體現(xiàn)商家與用戶的互動(dòng)，又能讓官方賬號(hào)更接地氣，顯得更親切。

在規(guī)劃用戶相關(guān)性內(nèi)容時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員需要把握好“施其所求’’和‘‘價(jià)值優(yōu)先”兩個(gè)原則。

1、施其所求。妥了解目標(biāo)群體的屬性，充分了解他們的特質(zhì)，如喜好、性別、年齡、

職業(yè)、地域等。 了解了這些信息以后，運(yùn)營(yíng)人員才能在規(guī)劃內(nèi)容時(shí)做到有的放矢，該用

戶所需要的東西。

2、價(jià)值優(yōu)先。在摸清用戶喜好的前提下，提供有價(jià)值的內(nèi)容。例如，目標(biāo)用戶是女性，

就以養(yǎng)生美容、化妝購(gòu)物、情感家庭類信息為主;如果是男性，就以體育競(jìng)技、社會(huì)時(shí)政、

經(jīng)濟(jì)民生、數(shù)碼設(shè)備等內(nèi)容為主。

運(yùn)營(yíng)人員在策劃內(nèi)容時(shí)，切勿為了討好用戶而過(guò)度減少?gòu)V告，這樣就失去了賬號(hào)的

營(yíng)銷價(jià)值°所以運(yùn)營(yíng)人員既要站在用戶的角度考慮，也要站在企業(yè)的角度考慮，在廣告

插人上注意分寸，實(shí)現(xiàn)雙贏。