位置:首頁(yè) > 軟件操作教程 > 電商設(shè)計(jì) > 電商入門(mén) > 問(wèn)題詳情

電商用戶(hù)運(yùn)營(yíng)要注意的事項(xiàng)——注意與用戶(hù)之間的交友尺度

提問(wèn)人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-10-22
       有的運(yùn)營(yíng)人員認(rèn)為和用戶(hù)成為朋友比較有利于營(yíng)銷(xiāo),這種看法基本上是正確的。和 用戶(hù)成為朋友,在運(yùn)營(yíng)工作中確實(shí)存在很多便利。例如,遇到產(chǎn)品需做測(cè)試時(shí),可以以朋友身份讓用戶(hù)幫忙:“各位兄弟姐妹,有空的幫我填個(gè)調(diào)查表吧,不然任務(wù)完不成, 老板又要罵我了?!逼綍r(shí)聊得來(lái)的用戶(hù)基本都不會(huì)拒絕。又如,可以請(qǐng)用戶(hù)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn) 品或活動(dòng)信息等,也能得到用戶(hù)的積極響應(yīng)。

雖然與用戶(hù)成為朋友有不少便利,但是有一點(diǎn)需注意:不要和用戶(hù)成為關(guān)系過(guò)于密 切的朋友。因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)人員與用戶(hù)關(guān)系過(guò)于密切,勢(shì)必會(huì)花掉大量時(shí)間來(lái)交流,以維 護(hù)雙方的關(guān)系,這樣會(huì)占用運(yùn)營(yíng)人員的工作時(shí)間;一旦遇到用戶(hù)以好友的身份講價(jià)、索 要禮物,運(yùn)營(yíng)人員也不便拒絕。所以運(yùn)營(yíng)人員要注意交友尺度,盡量和用戶(hù)成為朋友, 但不要和用戶(hù)成為密友。

繼續(xù)查找其他問(wèn)題的答案?

相關(guān)視頻回答
回復(fù)(0)
返回頂部