電商運營訪客分析——訪客對比

訪客對比板塊是針對“未支付訪客”“支付新買家” “支付老買家”3類訪客的消費層級、 性別、年齡、地域TOP、營銷偏好以及關(guān)鍵詞TOP所做的對比分析，這些對比數(shù)據(jù)能夠 幫助運營人員不斷優(yōu)化和調(diào)整店鋪的定位。

訪客的消費層級分析如圖7-45所示。通過店鋪訪客的消費層級展現(xiàn)，運營人員可以 判斷店鋪用戶的正常消費能力。例如，根據(jù)圖7-45中的數(shù)據(jù)可以得知這家店鋪的大多數(shù) 訪客的消費層級為0 ~ 40元，因此運營人員在St產(chǎn)品進行定價時應(yīng)該盡量將產(chǎn)品的價格 設(shè)置在這個區(qū)間范圍內(nèi)，以便更多的用戶能夠接受。

訪客性別和年齡分析這兩個部分的重點在于查看店鋪主要用戶群體的性別和大致的 年齡段，然后再在產(chǎn)品賣點、主圖、詳情頁以及客服話術(shù)等方面做一些優(yōu)化。根據(jù)圖7-46 所示的訪客性別和年齡分析數(shù)據(jù)可以知道，這家店鋪的用戶大多數(shù)為女性，主要年齡段 為18 - 30歲，因此，運營人員在做運營時應(yīng)重點考慮18 ~ 30歲女性用戶的需求和消 費特點。

在訪客對比板塊，運營人員還可以針對店鋪用戶的地域、營銷偏好和搜索關(guān)鍵詞進行分析。