網(wǎng)上開(kāi)店的流程

首先需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店。在這點(diǎn)上,開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū) 另寸,尋找好的市場(chǎng)，自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。

（二） 選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站

需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,注冊(cè)為用戶(hù)。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站 會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否 、收費(fèi)及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)。

（三） 向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪

要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，若出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類(lèi)在“珠寶首 飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi)，以便讓目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確地找到。然后需要為自己的 店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的 網(wǎng)店顯示個(gè)人資料,應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě),以增加信任度。

（四） 進(jìn)貨

可以從熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。

（五） 登錄產(chǎn)品

需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息 填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn),因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類(lèi) 商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì),如果需要郵寄,最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一 口價(jià)等項(xiàng)目由賣(mài)家設(shè)置。

（六）營(yíng)銷(xiāo)推廣

為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是 不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如,購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推 薦”的位置,將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花 錢(qián)的廣告，如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

（七） 售中服務(wù)

顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多賣(mài)家沒(méi)有提供的信息,他們隨時(shí)會(huì)在 網(wǎng)上提出，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易 以逃避交易費(fèi)用,會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，如信箱、電話(huà)等，否 則將予以處罰。

（八） 交易

成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)*亍交易，可以選擇見(jiàn)面交 易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑信用度。是否提供其 他售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。

（九） 評(píng)價(jià)或投訴

信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意,最好給予對(duì)方 好評(píng),并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以 減少損失，臘示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免給自己的信用留下污點(diǎn)。

（十）售后服務(wù)

完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,與不同的客戶(hù)保持聯(lián) 系,做好客戶(hù)管理工作。