拼多多處罰規(guī)則及規(guī)避之商品缺貨

《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的第6條對于商品缺貨的概念、判定依據(jù)以及處理 方法都做了誅細(xì)的說明，具體內(nèi)容如下。

一. 商品缺貨的處理

1. 商品缺貨的定義：用戶購買商品后，商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消 費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后 在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。具體類 型如下：

（1）. 商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā) 貨的；

（2）. 作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā) 貨的。

（3）. 若商家不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生 或可能發(fā)生孩等情形后立即主動聯(lián)系拼多多平臺，以書面形式對該等情鍛作 出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，拼多多平臺將視情況作出處理。

二. 商品缺貨訂單的處理

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金， 并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時 有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。

1、拼多多平臺對缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者依據(jù)法 律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與 消費者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三.商品缺貨對應(yīng)商家店鋪處理

（1）.對于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架， 或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

（2）商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺在扣收消費者賠付金 的同時，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

四.延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨或商品缺貨處理過程中，相關(guān)訂單消費者申請退 款的，平臺有權(quán)視情況進(jìn)行關(guān)閉交易、退款等操作，相應(yīng)退款金額將從商家 店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應(yīng)接受的平臺處理 及所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。