拼多多評價口碑：做好客服管理—降價催支付提升轉(zhuǎn)化率

    很多買家在購物時非常猶豫，經(jīng)常會出現(xiàn)下單后未支付的情況。這些買 家大部分考慮的都是價格因素，因此商家可以通過“降價催支付”功能對商 品進行改價，給買家一顆定心丸，提匯并促成他們及時付款。

“降價催支付”功能不僅能夠讓售前客服的能力得到很好的提升，如讓 他們學(xué)會主動向買家催款促成成交，減少客戶流失；而旦還能讓店鋪轉(zhuǎn)化率 得到有效提升，促進銷售額的增加。

    在客服平臺右側(cè)打幵“買家訂單—待支付訂單”界面，單擊“催支付”按鈕, 前3次使用“催支付”功能時，系統(tǒng)會提示需要先改價，后續(xù)不再出現(xiàn)該提示。 在提示框中單擊“確認(rèn)”按鈕，然后進行手工改價，輸入相應(yīng)的折扣值。

   單擊“保存”按鈕’即可在聊天窗口中向買家發(fā)送催支付卡片。同時，買家會收到消息，提示“商家已改價，請您支付訂單”需要 注意的是，一個訂單只能使用一次催支付功能，而旦只有管理員角色的客服可使用該功能。