拼多多口碑管理：善用評價模塊—用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買家好感

     商家可以針對自己的客服進(jìn)行培訓(xùn)，針對回復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新，打造統(tǒng)一的語 言風(fēng)格，用幽默風(fēng)趣、機智聰明的客 服話術(shù)來贏得買家的好感。另外，商家 還可以利用掌柜回復(fù)功能來表達(dá)對好評買家的感謝，同時還可以借此來推廣 自己的店鋪和產(chǎn)品，以及解釋差評的原因，展現(xiàn)出主動擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度， 增加其他實家下單的信心。