社群營(yíng)銷(xiāo):設(shè)置有魅力的歡迎語(yǔ)
1. 注重禮儀
在微信互動(dòng)中,營(yíng)銷(xiāo)者要使用文明禮貌的語(yǔ)言來(lái)維系客戶(hù)。設(shè)置歡迎語(yǔ)時(shí),要先向用戶(hù)表示感謝,使用歡迎詞,例如:“感謝您的關(guān) 注” “感謝厚愛(ài)”等。另外,還可以使用一些風(fēng)趣幽默的歡迎語(yǔ),例 如:“終于等到你” “親,我們一直在等待你的到來(lái)”等。
2. 向用戶(hù)概述一下該賬號(hào)的特色
除了禮貌的開(kāi)場(chǎng)白之外,還可以向用戶(hù)簡(jiǎn)單介紹一下該微信公眾號(hào) 的特色,這樣可以有效提升品牌的知名度,讓客戶(hù)有興趣繼續(xù)關(guān)注該 賬號(hào)。
3. 設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)
若微信公眾號(hào)的內(nèi)容很多,可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù),例如:“回復(fù)A就 是了解最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)” “回復(fù)C就是積分查詢(xún)” “回復(fù)E就是意見(jiàn)反饋” 等。在用戶(hù)初次與微信公眾平臺(tái)互動(dòng)時(shí),可以向用戶(hù)推送關(guān)鍵詞回復(fù)提 示,這樣可以快速增加用戶(hù)活躍度。
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