社群營銷：微信——企業(yè)產(chǎn)品宣傳窗口

企業(yè)通過微信公眾平臺宣傳產(chǎn)品有以下幾大方法：

1. 打造特色微信公眾平臺

通過微信公眾平臺營銷時，企業(yè)可以開通微信支付、在線預(yù)訂以 及送貨上門等服務(wù)，定期向用戶推送有價值的信息。每個企業(yè)都可以給 微信公眾平臺的軟文定位，例如：服裝企業(yè)可以推送一些服裝搭配的軟 文，內(nèi)容最好是圖文并茂的形式；化妝品企業(yè)可以推送一些與護(hù)膚相關(guān) 的知識，在內(nèi)容中融入化妝品信息。

2. 了解客戶需求

客戶想要什么？客戶想知道什么？客戶想解決什么疑難問題？客戶 —系列的需求，都需要企業(yè)去了解。只有了解客戶需求，才能為客戶推 銷適合的產(chǎn)品，快速完成交易。另外，企業(yè)還可以根據(jù)客戶的需求打造 新產(chǎn)品，從而獲得長遠(yuǎn)的利益。

3. 打造CRM會員系統(tǒng)

管理客戶是每個企業(yè)應(yīng)該做好的事情，企業(yè)要維系與客戶之間的良 好關(guān)系，根據(jù)客戶需求完善整體需求。企業(yè)可以借助微信后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)籌管理用戶群，還可以根據(jù)實(shí)體店的客戶反饋來整理客戶提出的各種 意見。

4. 做好客服工作

企業(yè)要通過微信公眾平臺來宣傳產(chǎn)品，需要配備相應(yīng)的微信后臺服 務(wù)人員，保證客服人員具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。

客服人員要及時與客戶溝通，向客戶介紹企業(yè)的產(chǎn)品，解答客戶提 出的各種問題?？头藛T做好互動服務(wù)，這樣才能提升用戶的忠誠度， 有助于企業(yè)的發(fā)展。

5. 推廣微信會員

企業(yè)可以在二維碼中植入微信會員制度，制定優(yōu)惠政策。與此同 時，企業(yè)可以借助實(shí)體媒介或網(wǎng)絡(luò)平臺推廣二維碼，有效地增加微信關(guān) 注度，從而提升品牌知名度。

6. 打造時尚資訊

化妝品企業(yè)、服裝企業(yè)以及箱包企業(yè)等多種充滿時尚元素的企業(yè)應(yīng) 該打造精彩的時尚資訊，在企業(yè)微信公眾平臺發(fā)布一些新鮮、有趣、前 衛(wèi)的時尚資訊。若能把時尚資訊與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合起來，就可以有效地吸引目標(biāo)群體。

7. 線上、線下相結(jié)合

企業(yè)開展微信活動的時候，可以與實(shí)體店活動結(jié)合在一起，把線上 用戶轉(zhuǎn)化成線下客戶，從而有效地增加實(shí)體店的消費(fèi)群。另外，企業(yè)還 可以借助微博、官方網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道開展?fàn)I銷活動。

8. 開展創(chuàng)意活動

在進(jìn)行微信營銷的前期，企業(yè)可以開展創(chuàng)意活動，例如：團(tuán)購會、 有獎互動等。另外，還可以把創(chuàng)意活動與特殊節(jié)日結(jié)合起來，在圣誕 節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日推出折扣優(yōu)惠、買一送一、 有獎問答等創(chuàng)意活動。