社群營(yíng)銷：案例分析：可口可樂(lè)的“定制瓶子”——觸及消費(fèi)者的內(nèi)心

    若要做好社群營(yíng)銷，企業(yè)就要懂得觸及消費(fèi)者的內(nèi)心。要讓社群 成員自愿參與品牌互動(dòng)，并且愿意與朋友分享，只有這樣才可以形成話 題，使社群營(yíng)銷具有長(zhǎng)久的價(jià)值。

    —直以來(lái)，可口可樂(lè)都是全球化品牌價(jià)值較高的企業(yè)。可口可樂(lè)的 品牌理念并不僅僅是企業(yè)擁有品牌，還在于把品牌交給消費(fèi)者來(lái)?yè)碛小?這種品牌理念可以觸動(dòng)消費(fèi)者的心弦，讓消費(fèi)者感受到自己是被企業(yè)尊 重的。

    對(duì)于可口可樂(lè)而言，社會(huì)化媒體上的主頁(yè)，起初都是由粉絲建立 起來(lái)的。其實(shí)，“昵稱瓶”和“歌詞瓶”都是把小小的瓶子變成了社交 工具。

    可口可樂(lè)懂得尊重社群成員，洞察社群成員的需求。通過(guò)一些數(shù) 據(jù)，可口可樂(lè)發(fā)現(xiàn)自己的消費(fèi)主力軍是年輕人。因此，可口可樂(lè)開(kāi)始探 討年輕人的生活習(xí)慣和態(tài)度，融入年輕人的生活圈，有了一定的了解之 后，就開(kāi)始與社群成員進(jìn)行互動(dòng)。

   對(duì)于可口可樂(lè)而言，無(wú)論是用戶在微博上與明星進(jìn)行話題互動(dòng)，還是企業(yè)自己在社交媒體上曬照片探討“定制瓶子”，其實(shí)都是由用戶來(lái) 創(chuàng)造內(nèi)容。

   在互聯(lián)網(wǎng)不斷創(chuàng)新的時(shí)代，信息呈現(xiàn)出碎片化的特點(diǎn)。在這個(gè)時(shí) 代，通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái)的搭建，企業(yè)進(jìn)行社群營(yíng)銷，讓消費(fèi)者主動(dòng)為 企業(yè)品牌創(chuàng)造內(nèi)容，這是一種很劃算的營(yíng)銷方式。通過(guò)消費(fèi)者的自主參與，可以幫助品牌擴(kuò)大影響力。加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌深層次的關(guān)系，可以 使企業(yè)融入社群成員的生活。

   為了在市場(chǎng)中占有一席之地，今后，可口可樂(lè)一定會(huì)創(chuàng)造出一些更 加有趣的社群互動(dòng)方法。