良好的售后服務(wù)需要具備的意識(shí)（2）

   危機(jī)意識(shí)。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，最怕遇到差評(píng)或中評(píng)，說(shuō)不定一個(gè)差評(píng)下來(lái)，連消保都沒法加入了。關(guān)于對(duì)中差評(píng)處理的技巧都是需要賣家首先學(xué)習(xí)的，不能遇到了問(wèn)題再現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。所以每一單的貨品發(fā)出后，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。