處理淘寶買家退貨的方法

   如果顧客因?yàn)槟承┎缓弦獾睦碛?，使用已購買的商品不能感到滿意而 希望退貨的時(shí)候，就網(wǎng)上店鋪服務(wù)顧客的立場(chǎng)而言，不得不接受顧客退貨的要求。但是接受顧客退貨的情形，并不是百分之百無條件地接受。也就是說店鋪 當(dāng)然在允許范圍之內(nèi)接受退貨或換貨。

   店鋪必須事先決定好有關(guān)顧客退貨換貨的標(biāo)準(zhǔn)才行。如果不這么做的話， 不但造成工作人員莫衷一是，而且就連顧客也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不信任的感覺。一 般而言，以生鮮食品為主的商品，原則上是拒絕退貨的。至于服飾類，因?yàn)橛?季節(jié)性的區(qū)別，即使是在旺季，價(jià)格也會(huì)一天一天地滑落。正因?yàn)橐路哂羞@種特性，所以除了特別情況之外，一般接受退貨的期限是在一個(gè)星期以內(nèi)。