淘寶賣家如何避免中差評——密切留意買家給你的評價

    因為網(wǎng)購的大多數(shù)都是上班族，下班回到家里以后拆封，確認收貨，所以其實有超過60%的買家會在晚上給出評價，而 這時候很多店鋪的客服都處于輪班狀態(tài)或者無人值守的狀態(tài)。而得到差評的更有80%是因為買家找不到客服認為申訴無門，糾紛無法得到解決干脆就給一個差評。因此晚班的客服值守很重要，這個客服要有及時地解決問題的能力和權(quán)力，否則要給買家換貨還得找老板請示，那就來不及了。