品牌建設(shè)的環(huán)節(jié)（5）

  品牌承諾。品牌承諾是品牌承載的精神與文化，也是品牌給消費(fèi)者許下的承諾。這個(gè)承諾既是產(chǎn)品承諾，又高于產(chǎn)品承諾。換而言之，就是企業(yè)通過(guò)宣傳，產(chǎn)品能為消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的感受，解決什么問題，消 費(fèi)者在使用后能夠享受這些承諾，并產(chǎn)生情感共鳴。例如，有些手機(jī)品牌在宣傳過(guò)程中，突出拍照功能，如果消費(fèi)者買到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)拍照效果非常差，那么無(wú)論手機(jī)的其他功能好與壞，消費(fèi)者都會(huì)對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生抵觸。