店鋪頁面規(guī)劃——評價(jià)

  對于賣家而言，一個(gè)商品的評價(jià)控制尤為重要，它會嚴(yán)重影響商品的瀏覽轉(zhuǎn)化率。90%的顧客在購買產(chǎn)品前必定會瀏覽評價(jià)，其被看的概率甚至高于主圖。

  如果排在前面的幾個(gè)是差評，而且還是三五百文字的評價(jià)，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、物流、客服等做出全方位的差評，又曬出圖片，貼出了這個(gè)產(chǎn) 品的瑕疵和客服的聊天記錄截圖，這個(gè)產(chǎn)品距離“死”也就不遠(yuǎn)了。

   評價(jià)的管理很重要，要做好評價(jià)管理工作，首先得了解它排序的基本規(guī)則。

   一個(gè)數(shù)據(jù)庫龐大的平臺系統(tǒng)，是不可能通過人工去判定文字內(nèi)容的，所以一定會有一些顯而易見的規(guī)則，比如掃描一些詞匯進(jìn)行判斷，盡管每個(gè)平臺的規(guī)則略有不同，但是常見的影響維度還是趨同的。