店鋪客服人員溝通技巧：對待對商品非常了解的顧客

   如果顧客對商品非常了解，很有自信，面對這樣的顧客，客服人員要表示出對顧客專業(yè)知識的欣賞，給他來自內(nèi)行的推薦，讓他感覺到自己真的被當(dāng)成了內(nèi)行的朋友，而且尊重他。