cando在線客服系統(tǒng) 官方版 v1.1

cando在線客服系統(tǒng)官方版是一款實用的網(wǎng)絡(luò)互動營銷軟件。cando在線客服系統(tǒng)最新版可以記錄客服人員每一次接待過程中的客戶ID、地址(IP信息)、對話內(nèi)容等?？头藛T不能私自刪除，方便統(tǒng)一管理，起到了一定的監(jiān)督作用，并能由此為依，規(guī)范客服人員的對話用語，提高整體業(yè)務(wù)水平。cando在線客服系統(tǒng)官方版還支持客服人員之間內(nèi)部對話，可及時就客戶問題進行相關(guān)探討研究解決問題，提高客戶滿意度。

基本簡介

      Cando在線客服是廈門坤度公司推出的一款用于在線洽談，客戶管理，訪客數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)互動營銷工具。

      Cando在線客服以網(wǎng)站為窗口，以網(wǎng)頁上的在線客服圖標為接入點，以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸平臺，集成在線洽談，客戶管理，訪客數(shù)據(jù)分析等功能于一體，無縫整合網(wǎng)頁對話、離線留言、機器人智能應(yīng)答等網(wǎng)站交互功能。幫助用戶在第一時間與網(wǎng)站訪客取得溝通洽談，讓訪客在咨詢時感受到易用,快捷，穩(wěn)定，全面的服務(wù)。是企業(yè)開展主動精準營銷和網(wǎng)站在線客服必備的網(wǎng)絡(luò)互動營銷工具。

功能介紹

      完備聊天記錄

      記錄了客服人員每一次接待過程中的客戶ID、地址(IP信息)、對話內(nèi)容等?？头藛T不能私自刪除，方便統(tǒng)一管理，起到了一定的監(jiān)督作用，并能由此為依，規(guī)范客服人員的對話用語，提高整體業(yè)務(wù)水平。

      截屏功能

      與訪客溝通時，經(jīng)常會有文字難以描述的情況，此時截屏功能將幫助客服或者訪客實時截取屏幕圖像，并傳送給對方。消除溝通障礙，自然會給您帶來更多的業(yè)務(wù)。

      客服一對多服務(wù)

      Cando免費提供2個坐席數(shù)，并且同一客服可同時與多個客戶對話，提高客服工作效率。

      群組溝通

      客服人員之間內(nèi)部對話，可及時就客戶問題進行相關(guān)探討研究解決問題，提高客戶滿意度。

      準確客服選擇

      實現(xiàn)了咨詢的準確性，支持指定客服提供咨詢，例如：售前客服、售后客服、技術(shù)支持等，另外還可以分部門指定。這樣可以讓您的訪客根據(jù)需求選擇客服進行咨詢，提高了咨詢的針對性和滿意度。

      惡意訪客阻止

      針對惡意騷擾攻擊網(wǎng)站客服的情況，系統(tǒng)提供了訪客阻止功能，可以根據(jù)IP地址或訪