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軟件介紹
蘇寧云信客戶端電腦版是一款簡單易用的客服云信工作平臺,蘇寧云信客戶端電腦版是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件,蘇寧云信能夠更好提供客服與客戶的交流。
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蘇寧云信工作臺-多店接待模式軟件特色
1、多會話管理,溝通便捷
支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。
2、會話轉(zhuǎn)移,提升效率
支持會話向不同通道,不同個人等個性轉(zhuǎn)移,優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率。
3、會員、訂單信息,會話小結(jié)
會員信息,訂單信息充分展示,會話小結(jié)自助設(shè)置,再也不用怕海量訂單來襲啦。
4、服務(wù)監(jiān)控,實時掌控
實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài),合理分配和利用客服資源

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