微信運營的常見誤區(qū)（5）

胡亂編寫內(nèi)容

  營銷信息主要包括產(chǎn)品介紹與企業(yè)價值觀宣傳。這些信息只有足夠準確和專業(yè)，才能令人信服。遺憾的是，不少微信運營者在朋友圈里推送產(chǎn)品信息時忽略了這一點，只是模仿其他微商那種插科打諢的風格來隨意編寫內(nèi)容。他們以調(diào)侃的語氣來吹噓自己的產(chǎn)品或者貶低別人的產(chǎn)品，卻沒有把產(chǎn)品的特色、優(yōu)點講透。盡管行文花哨、辭藻華麗，但是用戶最關(guān)心的基本問題沒真正講清楚。沒有案例，也沒有證據(jù)，光憑運營者的一面之詞，用戶自然不會太信任。

  產(chǎn)生這種誤區(qū)的主要原因是微信運營者急于完成工作內(nèi)容，而不太在意用戶的真實想法。事實上，用戶想了解的是產(chǎn)品的方方面面，而不是閱讀一篇生動幽默的調(diào)侃文章；否則，他們大可以去專門閱讀搞笑故事，而沒必要從產(chǎn)品說明里尋找笑點。運營者對內(nèi)容制作的不負責態(tài)度，是當前新媒體平臺發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量越來越糟的根本原因。

※應(yīng)對策略：

(1) 認真了解客戶的需求和想法，在介紹產(chǎn)品時圍繞這些東西編寫內(nèi)容。

(2) 把改善用戶體驗作為一項重要的運營工作要求。

(3) —旦發(fā)現(xiàn)用戶的需求痛點就馬上組織力量來改進。

(4) 必要時可以讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計過程當中。