淘寶天貓搜索模型——服務(wù)模型

  該層模型主要包括這些因素：旺旺平均每天在線時間，旺旺在線時間好 比營業(yè)時間，一般來說，營業(yè)時間越長的店鋪，展示的優(yōu)先級越高；旺旺平均第一響應(yīng)時間，假設(shè)有買家通過旺旺咨詢，旺旺能夠立刻做出響應(yīng)，表明該項服務(wù)較好；投訴率；店鋪動態(tài)評分；買家好評率；退款率；等等。在這些因素中，店鋪動態(tài)評分、投訴率、買家好評率、退款率影響相對較大。