金牌客服必須要掌握的技能（5）

“態(tài)度決定一切”，是由于每個人的態(tài)度是不同的

   很多人都知道：細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。如果沒有好的心態(tài)，就很難做好本職工作，也很難提升自己的能力。因此，作為金牌客服，每天都會對自己說“我可以” “我能行” “我很開心”。因為，只有你開心了，你才能更加自信地去感動客戶。