金牌客服必須要掌握的技能（10）

售前對(duì)出現(xiàn)的問題要有預(yù)見，售前、售后要統(tǒng)一口徑

  很多網(wǎng)店的售前客服與售后客服，對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹總是會(huì)前后矛盾。這會(huì)大大增加與客戶產(chǎn)生糾紛的可能。因此，我們的售前售后必須要統(tǒng)一口徑。