金牌客服必須要掌握的技能（15）

客戶的事情，就是客服最大的事情

  只有把客戶的事情當(dāng)作是自己的事情，客戶才會(huì)把你真心當(dāng)成朋友。而 —旦做到這一點(diǎn)，就相當(dāng)于把商品的轉(zhuǎn)化率提升了50%。因此，我們?cè)跒榭蛻艚鉀Q問(wèn)題的同時(shí)，也是在為自己做事情。